Ihr Konto, endgültig bestätigt

Mrjones Casino: Ohne Prüfung kein Geld – mit Prüfung volle Sicherheit

Weil die Lizenz es verlangt, gleicht Mrjones Casino Ihre Angaben mit Dokumenten ab – in der Regel sind es 47 Stunden.

Verifizierung starten

GGL/3021/2008 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Sie möchten die Fakten sehen

Wer prüft Ihr Konto und wie lange dauert das?

Danach wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Ihre Fragen gehen.

Prüfendes Unternehmen

Mrjones Casino GmbH

Lizenz

GGL/3021/2008 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Dauer

47 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch durchkommen

Gehen Sie die Prüfung ruhig Schritt für Schritt an

Hilfreich in dem Moment, in dem die Aufforderung zur Prüfung im Konto erscheint.

Ein scharfes Bild statt Rückfrage

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch und achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und kein Licht die Schrift überstrahlt. Drehen Sie das Dokument nicht.

Jetzt folgt der Adressnachweis

Reichen Sie den Adressnachweis ein, üblicherweise eine Rechnung oder ein Kontoauszug. Entscheidend sind Ihr vollständiger Name, die Adresse und ein Datum, das nicht zu weit zurückliegt.

Wessen Konto ist das?

Zeigen Sie mit dem Zahlungsnachweis, dass die Einzahlung von Ihrem eigenen Konto stammt. Ein Screenshot genügt, wenn Ihr Name und die Zahlung darauf erkennbar sind.

Freigabe ohne Nachhaken

Danach bleibt Ihnen nichts weiter zu tun: Die Prüfung dauert in der Regel 47 Stunden. Schauen Sie erst nach dieser Frist in Ihr Postfach und in den Spamordner, bevor Sie nachfragen.

Sicher eingereicht

Sie wollen wissen, welche Kopie zählt?

Damit klären Sie vorab, welches Blatt was belegt und worauf es bei der Kopie ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, alle Ecken scharf

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse und ein aktuelles Datum

Zahlungsnachweis

Belegt: Herkunft Ihres eingezahlten Geldes; Muss zeigen: Ihr Name, Betrag und Zahlungsdatum

Selbstaufnahme mit dem Ausweis

Belegt: Dass die Person auf dem Bild Sie ist; Muss zeigen: Gesicht und Ausweis im selben Bild

Keine Überraschung beim Nachweis

Reichen Sie den Zahlungsnachweis ein. Nutzen Sie eine neue Zahlungsmethode, gleicht das Team Konto und Zahlungsweg ab. Ein Zahlungsnachweis wird dann Pflicht, eventuell dazu ein Foto mit dem Ausweis.

Ungewöhnlich hoher Betrag. Liegt ein Betrag weit über Ihrem bisherigen Muster, fragt das Team nach der Herkunft. Sie belegen dann, woher das Geld kommt, und reichen passende Unterlagen nach.

Ihre erste Auszahlung wartet. Vor der ersten Auszahlung verlangt die Lizenz einen vollständigen Abgleich. Darum prüft das Team jetzt Ausweis, Adresse und Zahlungsweg, bevor Ihr Guthaben abgeht.

Herkunftsnachweis bei ungewöhnlichen Summen

Bewegen Sie ungewöhnliche Summen, fragt das Team nach der Herkunft des Geldes. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder erlaubt Geldspiele nur mit einem Prüfverfahren gegen Geldwäsche, hier im Rahmen der Lizenz GGL/3021/2008 der Mrjones Casino GmbH. Das ist Routine und keine Anschuldigung.

Je nach Fall kann eine dieser Unterlagen hinzukommen:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Steuerbescheid vom Finanzamt
Unterlagen zum Verkauf von Sachwerten
Nachweis einer Erbschaft oder Schenkung

Warum kommt Ihr Nachweis zurück?

Prüfen Sie die Schreibweise. Stimmt der Name im Ausweis nicht mit dem Kontonamen überein, darf das Team den Nachweis nicht annehmen. Auch abweichende Schreibweisen fallen darunter. Kontodaten im Profil auf den Ausweis abstimmen Namensänderung per E-Mail an [email protected] melden

Lesbar beim ersten Blick. Fehlt eine Ecke oder ein Lichtreflex, lässt sich der Ausweis nicht sicher lesen. Dann kann das Team die Prüfung nicht abschließen. Auf ruhiger Fläche bei Tageslicht neu fotografieren Ganzen Ausweis ohne Zuschnitt abbilden

Schnellere Annahme. Bearbeitete Dateien lassen keinen Rückschluss auf das Original zu, deshalb wird jedes Zuschneiden abgelehnt. Reichen Sie die unveränderte Aufnahme ein. Datei direkt aus der Kamera verwenden Auf Filter und Beschneidung verzichten

Klarheit vor der Auszahlung

Fragen zur Prüfung der Unterlagen

Die häufigste Sorge: dass eine Auszahlung wegen fehlender Papiere hängen bleibt.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Unterlagen bei Mrjones Casino?+

Bei vollständigen und gut lesbaren Nachweisen ist die Verifizierung in der Regel nach etwa 47 Stunden abgeschlossen. Fehlt eine Ecke im Ausweisfoto oder ist der Adressnachweis zu alt, beginnt die Frist von Neuem. Sie erhalten das Ergebnis per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

Warum wurde mein Ausweisfoto zurückgewiesen und was mache ich jetzt?+

Meist liegt es an Spiegelungen, Unschärfe oder einer verdeckten Ecke. Legen Sie den Ausweis auf eine helle Fläche, fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz und achten Sie darauf, dass alle vier Ränder zu sehen sind. Reichen Sie das neue Bild über denselben Bereich ein; eine Erklärung per E-Mail an [email protected] hilft dem Team.

Reicht ein Handyfoto für den Adressnachweis aus?+

Ja, sofern das Dokument vollständig, scharf und farbig im Bild ist. Geeignet sind Handyaufnahmen bei gutem Licht, solange kein Rand abgeschnitten wird und die Schrift lesbar bleibt. Screenshots aus einem Online-Postfach werden dagegen nicht angenommen.

Ab wann verlangt das Casino überhaupt meine Nachweise?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Identität geprüft sein, dazu verpflichtet die Lizenz GGL/3021/2008. Mrjones Casino darf die Unterlagen aber schon früher anfordern, etwa bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halten Sie die Papiere deshalb am besten von Anfang an bereit.

Muss ich dieselben Papiere später noch einmal hochladen?+

Nein, in der Regel genügt eine einmalige Prüfung für Ihr Konto. Erneut gefragt wird nur, wenn ein Dokument abgelaufen ist, sich Ihre Angaben geändert haben oder eine weitere Prüfung nach der Lizenz notwendig wird. Dann nennt Ihnen das Team den konkreten Grund.

Was passiert mit meinen Fotos – sind die bei Ihnen geschützt?+

Ihre Nachweise werden ausschließlich für die gesetzlich vorgeschriebene Prüfung verwendet und über eine mit TLS 1.3 verschlüsselte Verbindung übertragen. Zugriff haben nur die zuständigen Mitarbeiter der Mrjones Casino GmbH. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].

Ich habe geheiratet und heiße jetzt anders – was nun?+

Dann stimmen Ausweis und Kontodaten nicht mehr mit den Angaben im Konto überein, und die Prüfung kann nicht abgeschlossen werden. Senden Sie den neuen Ausweis sowie einen Nachweis über die Namensänderung, etwa die Heiratsurkunde, an [email protected]. Das Team gleicht die Angaben ab und meldet sich mit dem weiteren Ablauf.