Mrjones Casino Kontakt

Kontakt zu Mrjones Casino rund um die Uhr

Chat, E-Mail und Telefon führen zum Team von Mrjones Casino, das rund um die Uhr verfügbar ist.

Support jetzt erreichen GGL-lizenziert, geprüfte Fairness

Heute ausgezahlt

559.264 €

7.262 Gerade im Club

GGL/3021/2008 – Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Durchschnittlich 19 Minuten Bearbeitungszeit, 46M € wöchentlich ausgezahlt

TLS 1.3-Verschlüsselung, geprüft durch Gaming Laboratories International

Mrjones Casino Kanäle

Mrjones Casino zeigt Ihnen drei Wege zum Team

Passenden Kanal wählen, wenn eine Frage sofort oder ausführlich beantwortet werden soll.

Im Chat sofort Antwort

Der Chat eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung oder Spielstand und antwortet typischerweise in drei Minuten. Er läuft in der Sprache, die Sie beim Start wählen.

Chat starten

Schreiben Sie dem Team

Für Belege und längere Anliegen nutzen Sie [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden. Diese Adresse passt zu Kontodaten und Nachweisen.

E-Mail schreiben

Wenn Ihre Frage keinen Aufschub duldet

Am Telefon unter +49 30 5759 8604 (CET) klären sich knappe Punkte in etwa drei Minuten. Der Kanal hilft, wenn eine Sperre oder eine Zahlung sofort besprochen werden muss.

Jetzt anrufen

Alles aus einer Hand

Von der Nummer vor Ort bis zur Aufsicht: kein Umweg nötig

Alles, was Spieler in Deutschland zu Erreichbarkeit, Aufsicht und Spielerschutz wissen müssen.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 5759 8604; Zeitzone Support: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: GGL, GGL/3021/2008

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Unterlagen für den Kontakt

Halten Sie diese fünf Angaben bereit, dann kann der Support direkt loslegen.

Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Konto- oder Spielernummer
Betroffene Zahlung mit Betrag
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Screenshot der Fehlermeldung

Sechs Postfächer

An wen soll Ihr Anliegen gehen?

Das richtige Postfach verkürzt den Weg zu einer Antwort ohne Zwischenstopp.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung: [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenanfragen: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

Wer hinter Mrjones Casino steht

Unternehmen. Firmenname: Mrjones Casino GmbH; Handelsregister: HRB 995723 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, Berlin

Erlaubnis. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/3021/2008

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Erreichbarkeit

Rund um die Uhr besetzt, in Minuten geantwortet

Hilfreich, wenn Sie wissen wollen, ob sich ein Anruf jetzt lohnt oder eine Mail geduldig sein darf.

Live-Chat

Chat-Bereitschaft: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: drei Minuten; Alle Zeiten: CET

E-Mail

Mail-Adresse: [email protected]; Mail-Antwort: acht Stunden

Telefon

Telefon: +49 30 5759 8604; Wartezeit am Telefon: drei Minuten

Mrjones Casino Beschwerde

So kommen Beschwerden zu einer Lösung

Gedacht für den Moment, in dem eine Auskunft nicht reicht und Sie eine Entscheidung brauchen.

Fall mit Datum schildern

Schildern Sie den Fall an [email protected], mit Datum, Betrag und Ihrer Kontoangabe. Jede Beschwerde wird dort schriftlich erfasst und einer Bearbeitung zugeordnet.

Bleiben Sie in der Mailkette

Innerhalb der üblichen Bearbeitung erhalten Sie eine inhaltliche Antwort mit Begründung. Prüfen Sie diese ruhig; offene Punkte lassen Sie einfach in derselben Mailkette nachfragen.

Zweite Prüfung verlangen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie eine zweite Prüfung durch die zuständige Stelle bei Mrjones Casino. Nennen Sie dabei Ihre Beschwerdenummer und den bisherigen Schriftwechsel.

Weg zur Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), die die Lizenz GGL/3021/2008 erteilt hat. Legen Sie den gesamten Schriftwechsel bei.

Mrjones Casino Hilfebereich

Lesen Sie die Antwort, die Ihre Frage schließt

Nach dem Lesen wissen Sie, welche Antwort Ihre offene Frage zuverlässig schließt.

trustKann ich meine Verifizierung vor der ersten Auszahlung abschließen?+

Eine Verifizierung dauert bei Mrjones Casino in der Regel rund 47 Stunden. Nach dem Hochladen Ihrer Dokumente prüft das Team diese Frist und meldet sich per E-Mail. Halten Sie Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis bereit, damit nichts stockt.

trustWas passiert, wenn ich mitten in der Nacht Hilfe brauche?+

Das Team ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Antworten im Chat und am Telefon kommen typisch nach drei Minuten, per E-Mail nach etwa acht Stunden. Die Zeiten gelten in der Zeitzone CET.

trustKann ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?+

Sie können Ihr Konto jederzeit schließen lassen und Sperren für Werbung gleich mitbeantragen. Pro Person ist nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen. Für eine dauerhafte Selbstsperre nutzen Sie zusätzlich das OASIS-Sperrsystem.

trustWas passiert, wenn der Support meine Beschwerde nicht löst?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich mit Ihrer Vorgangsnummer an [email protected]. Prüft das Team den Fall erneut, erhalten Sie eine Rückmeldung. Führt das zu keiner Lösung, können Sie sich an die GGL als Aufsicht wenden.

trustWarum ist die GGL für dieses Casino zuständig?+

Mrjones Casino wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder beaufsichtigt. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/3021/2008 und gilt für den deutschen Markt. Betreiber ist die Mrjones Casino GmbH mit Sitz in Gartenweg, Berlin.

trustKann ich den Support auf Deutsch und Englisch nutzen?+

Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch und Norwegisch. Für Spieler in Deutschland ist die deutsche Beratung immer erreichbar. Bei kniffligen Anliegen lohnt sich die Sprache, in der Sie sich am sichersten ausdrücken.